Sehr geehrte Leserin, sehr geehrter Leser!

Ich bin Herr Reichel, komme aus Deutschland, so dass wir unsere gesamte Kommunikation problemlos in Deutscher Sprache führen können.

Sicherlich haben Sie schon bemerkt, dass wir kein unpersönlicher Online-Shop im anonymen Stile von "click-and-buy" sind, sondern dass unsere Website mehr oder weniger Katalog-Charakter hat.
Das kommt unter anderem daher, dass ich im Stile eines Familien Unternehmens mit meiner Frau (Tschechin) hauptsächlich unser Ladengeschäft in Karlovy Vary (Karlsbad / Tschechien) betreibe. Unsere Internetseite ist mehr eine Ergänzung, damit Kunden aus der ganzen Welt unser Angebot wahrnehmen können. Vor allem Menschen, die uns hier in Karlovy Vary persönlich kennengelernt haben, sind immer wieder glücklich, dass es diese Möglichkeit durch das Internet gibt!

Wir wissen, dass es viele bedauern und merkwürdig finden: Leider können und dürfen wir bei den meisten Produkten keine Preise im Internet angeben. Einer der Gründe: Es gibt leider keine weltweit gleichen Preise, die in jedem Land dieser Erde gültig sind. Mehr zum Thema Preise weiter unten.

Sie können bei uns auf jeden Fall fast alle der dargestellten Produkte auch über Versand erhalten! Selbstverständlich erhalten Sie immer vor Ihrer endgültigen Entscheidung die für Sie gültigen Gesamtkosten - Ware inkl. Versand.

Natürlich ist es auch möglich, bestellte Ware hier im Laden vor Ort in Karlovy Vary abzuholen. (NUR) in diesem Falle ist hier im Laden eine Zahlung in Bar oder per Kreditkarte möglich, ansonsten nur per EU Überweisung.

In jedem Fall schätzen und benötigen wir den persönlichen Kundenkontakt!

Das gebietet und bewirkt die Exklusivität aber auch die "Zerbrechlichkeit" unserer Waren. Bei fast jeder Bestellung oder Anfrage gibt es einiges (für ihr Land gültiges) zu klären, zu besprechen und zu bedenken.

+ Was sind die aktuell günstigen Preisangebote für Ihr Land?

+ Wie sieht die optimale Verpackung oder Versandlösung aus?

+ Was bewirkt bei auf Produktfotos scheinbar gleichen Waren    deutliche Preisunterschiede?

+ Wie lange wäre die Herstellungs- und Lieferzeit?

+ Welche Leuchtergröße ist für Ihren Raum geeignet?

Alle diese Fragen können wir am Besten im persönlichen Mail- oder Telefonkontakt besprechen und klären. Sie bekommen von uns immer persönliche Antworten und nie vorgefertigte Standardtexte, so dass es auch mal ein bis zwei Tage dauern kann bis eine Antwort kommt.

Wir sind noch immer das, was man im positivsten Sinne als "seriösen Fachhandel mit guter und persönlicher Beratung" bezeichnen könnte. (Ja, es gibt ihn wirklich noch!)


Lieferzeiten und garantiert nur Originalware!

Eine individuelle Bearbeitung Ihrer Anfrage ist auch aufgrund der relativ geringen Lagerbestände erforderlich. Im Lager haben wir nur, was wir mehr oder weniger zufällig in unserem Ladengeschäft in Karlovy Vary anbieten. Wir verkaufen keine Massenware vom Fließband oder Produkte aus riesigen Lagerbeständen, sondern viele Leuchter werden - je nach Firma - erst nach Auftragserteilung extra für Sie angefertigt bzw. bestellt. (Daher ist nach einer Auftragserteilung auch kein Umtausch, keine Rückgabe und keine Stornierung möglich.)

Als zertifizierte Verkaufsstelle garantieren wir, dass wir nur Originalware verkaufen. Dadurch haben Sie die Sicherheit, dass Sie bei uns

• nicht mit Teil- oder Voll-Plagiaten / Fälschungen aus Fernost betrogen werden

• nicht durch Grauimporte oder B-Ware in illegale Geschäfte verwickelt werden

• alle Sicherheiten und Leistungsangebote des qualifizierten und seriösen Fachhandels haben (Erreichbarkeit, Garantie, Ersatzteile usw.)

Preisauskünfte
... sind am einfachsten per Mail möglich, da dies der unkomplizierteste und übersichtlichste Weg ist. Außerdem kommt es bei Anfragen per Mail erfahrungsgemäß zu keinen Missverständnissen mit den teilweise recht langen und komplizierten Bestellnummern. Schriftlich, und oftmals auch mit web-links und Bildmaterial bekommen Sie den besten Überblick - auch in meiner Antwort!

Bitte schreiben Sie uns bei einer Preisanfrage auch, aus welchem Laden Sie kommen, bzw. wohin die Ware geliefert werden sollte.

Warum haben wir im Internet bei Leuchtern keine Preise?

• Weil wir uns immer bemühen den günstigsten Preis zu ermitteln, der aktuell im Zeitraum Ihrer Anfrage für Ihr Land möglich ist. Dieser gilt dann allerdings oftmals nur für sehr kleine Mengen. Würden wir im Internet z.B. "Deutschland Preise" veröffentlichen, müßten wir (per Gesetz verpflichtet) eine Mindestmenge zu diesem Preis verfügbar haben. Genau dies aber ist oftmals unmöglich. Manchmal haben wir eben nur noch einen einzigen Leuchter, den wir noch zum Preis vom Vorjahr anbieten.

• Da fast alle unserer Leuchter erst für Sie hergestellt werden, beziehen sich die aktuell genannten Preise und Lieferzeitangaben in der Regel nur auf die angefragte Menge. Diese Preise sind auch nur befristet gültig.

• Darüber hinaus gibt es einige nicht planbare Umstände, durch die wir Ihnen häufig besonders günstige Preise anbieten können. Stichwort: Sonderverkäufe / Einbindung Ihrer Anfrage in Großprojekte, wenn wir gerade ein Hotel ausstatten usw.

• Und das vielleicht Wichtigste: bei einem weltweit operierenden Unternehmen gibt es keine "Weltmarkt Preise", bzw. es wäre außerordenltich kompliziert für jeden Kontinent oder gar jedes der über 200 Länder dort individuell gültige Preise anzugeben. Diese Preis-Anfrage-Situation ist daher nur mit verlässlichen Daten lösbar, indem wir jede einzelne Mail landesbezogen individuell beantworten.

Wir bitten Sie daher bei einer Bestellung oder Preisanfrage mit uns über E-Mail oder Telefon in Verbindung zu treten.
Preisanfragen sind aus genannten Gründen am einfachsten per Mail möglich.

E-mail:  info@kristall-glas-laden.com

website: www.kristall-glas-laden.com

Telefon für deutschsprachige Kunden:

Meistens erreichbar im Büro von
Mon bis Fr 10.30 bis 16.00 Uhr
00420 - 353 590 258

(Direktkontakt mit Herrn Reichel - Muttersprache Deutsch)

Allg. Telefon- und Fax-Anschluß des Ladens:
00420 - 353 228 183
Erreichbar zu den üblichen Öffnungszeiten.

Postanschrift:
Firma Sklo lustry s.r.o. / Na Vyhlídce 73 / 36001 Karlovy Vary
Tschechische Republik

Schreiben Sie uns völlig unverbindlich eine MAIL!

Sie erhalten Preisangaben bei Leuchtern meistens noch am selben Tag, auf jeden Fall sehr schnell.

Bei manchen Produkten müssen allerdings auch wir erst in unseren "Netzwerken innerhalb Tschechiens" einige Daten recherchieren, ehe wir alle aktuell gültigen Informationen beisammen haben.

Wir können leider keine Gesamtpreislisten anbieten, sondern erteilen Preisauskünfte immer nur bei konkreten Anfragen zu bestimmten Produkten.
Schicken Sie uns einfach Ihre Auswahlliste von Bestellnummern - Sie erhalten dann sehr schnell Antwort!

Porzellan
Leider können wir nur noch Porzellan anbieten, welches wir aktuell im Laden verfügbar haben. Sie finden dies im Moment auch online in der Rubrik PORZELLAN.

Gläser und Glaswaren
Vielleicht haben Sie sich schon gewundert, warum wir als "Kristall Glas Laden" vergleichsweise wenig Gläser (ca. 2-5% von unserem Gesamtangebot) im Internet anbieten.
Der Grund: wir bieten ausschließlich Gläser aus tschechischer Herstellung an, von denen wir häufig nur vergleichsweise kleine Mengen verfügbar haben. Außerdem gibt es zu Gläsern meistens keine Firmenkataloge, und die Herstellung von Bildmaterial ist sehr arbeitsaufwändig. Hinzu kommt noch, dass es schlicht sehr viel Arbeit wäre, unsere aktuell verfügbaren Gläserbestände permanent im Internet zu aktualisieren.

Kommen Sie also zu uns in den Laden, und Sie werden eine sehr große Auswahl an Gläsern und Glaswaren finden - auf jeden Fall um ein vielfaches mehr als auf unserer Website!

Zölle oder versteckte Kosten innderhalb der EU?
Keine! Da Tschechien in der EU ist, gibt ist für Sendungen innerhalb der Europäischen Union keinerlei Probleme oder zusätzliche Kosten durch Zölle.

Versand - Verpackung und Versicherung
Wir verpacken alle Waren in denkbar sicherster Weise, und blicken auch im Versandhandel auf eine längjährige und erfolgreiche Vergangenheit zurück. Der Versand ist versichert und durch unsere Verträge mit UPS vor allem nach Deutschland ausgesprochen günstig, sicher und schnell.

Für SIE besteht in jedem Fall kein Risiko hinsichtlich Versandschäden. Wenn Sie mehrere Produkte bestellen, verpacken wir alles in möglichst wenige Kartons, so dass der best mögliche Versandpreis für die komplette Lieferung entsteht!

Was könnte mehr überzeugen als die Zufriedenheit unserer Kunden?

Wir freuen uns über Ihre Anfrage!

Joachim und Iva Reichel

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